Guía para medir

Cómo saber si tus redes te traen público

Qué te dicen las estadísticas, qué no, y cómo apuntarlo en una hoja. Gratis y sin herramientas de pago.

Comprobado el 14 de noviembre de 2026 en las páginas de ayuda de cada herramienta. Somos parte interesada: por eso te enseñamos de dónde sale cada cosa.

La respuesta corta. Ninguna estadística te dice por sí sola si tus redes te traen público. Lo que funciona es juntar tres pistas cada mes: lo que dicen tus redes y tu ficha de Google, lo que te dicen tus clientes cuando les preguntas «¿cómo nos conociste?» y lo que vendes. Las tres son gratis. Si empiezas hoy, en un par de meses tendrás algo más que una impresión.

Pista 1

Lo que dicen las estadísticas, y lo que no

Cada red y tu ficha de Google te dan números gratis. Sirven, pero cuentan miradas y toques, no ventas.

  • Instagram

    Te dice cuánta gente vio tu contenido, interactuó con él, entró en tu perfil o tocó tu enlace. Instagram avisa de que sus métricas «son estimaciones» y solo guarda los últimos 90 días: si no los apuntas cada mes, se pierden.

    Fuente: ayuda de Instagram (se abre en otra pestaña).

  • Tu ficha de Google

    Cuenta llamadas desde la ficha, clics a tu web, peticiones de «cómo llegar», mensajes y las búsquedas con las que te encontraron. Solo si la ficha está verificada. Las búsquedas se actualizan a principios de mes.

    Fuente: ayuda de Google Business Profile (se abre en otra pestaña).

  • Lo que no te dicen

    Quién te vio en Instagram y luego compró en taquilla. Quién te recomendó a un amigo. Quién llevaba meses viéndote antes de decidirse. Para eso hacen falta las otras dos pistas.

Pista 2

Pregunta «¿cómo nos conociste?»

Es la pista más barata y la que más se olvida. El dato es tuyo: nadie más lo tiene.

  • Una sola pregunta, siempre en el mismo momento: al reservar, al matricular, al vender la entrada o en el formulario de tu web.
  • Respuestas cerradas y una abierta: «Instagram», «Facebook», «Google», «Me lo recomendaron», «Pasaba por aquí» y «Otro». Si das cinco opciones fijas, luego podrás sumarlas.
  • No la dirijas: «¿Nos conociste por Instagram?» empuja la respuesta. «¿Cómo nos conociste?» no.
  • Apúntala en el momento. Si lo dejas para luego, no lo harás.

Lo que no sabemos: no hemos encontrado ningún estudio serio sobre lo fiable que es esta pregunta. La gente recuerda mal y suele decir lo último que vio. Aun así, es la única forma de enterarte de lo que no pasa por ninguna pantalla, como el boca a boca.

Pista 3

Enlaces que se pueden contar

Si el enlace de cada red es distinto, sabrás de cuál viene cada visita o cada mensaje.

  • Si tu web tiene analítica: etiquetas UTM

    Son unas palabras al final del enlace que tu herramienta de analítica lee. Google pide usar siempre tres: utm_source (de dónde viene), utm_medium (por qué medio) y utm_campaign (qué campaña). Por ejemplo, para el enlace de tu perfil de Instagram:

    tuweb.es/?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=perfil

    Escríbelas siempre igual: para Google, «instagram» e «Instagram» son dos fuentes distintas. Y solo sirven si tu web tiene una herramienta de analítica que las lea.

    Fuente: ayuda de Google Analytics (se abre en otra pestaña).

  • Si no: WhatsApp con el mensaje ya escrito

    WhatsApp deja crear un enlace que abre la conversación con un texto puesto. Usa uno distinto en cada red y sabrás de dónde viene cada mensaje:

    wa.me/34600000000?text=Hola,%20vengo%20de%20Instagram

    El número va con el prefijo del país, sin el «+», sin espacios y sin guiones.

    Fuente: ayuda de WhatsApp (se abre en otra pestaña).

Esto importa porque se compra por internet: el 69,0 % de quienes pagan su entrada de teatro la compra así (Ministerio de Cultura, 2024-2025; lo contamos en la guía Cómo llenar la sala con redes sociales).

Un mes de prueba

Una hoja, una vez al mes

Diez minutos a final de mes. Apunta lo mismo siempre, aunque salga cero.

Qué apuntar cada mes (ejemplo de columnas)
ColumnaDe dónde sale
Publicaciones del mesLo que publicaste tú
Visitas al perfil y toques en el enlaceEstadísticas de Instagram (y de cada red que uses)
Llamadas, clics a la web y «cómo llegar»Estadísticas de tu ficha de Google
Mensajes con «vengo de…»Tus enlaces de WhatsApp
Respuestas a «¿cómo nos conociste?»Tu libreta o tu formulario, sumadas por opción
Ventas, reservas o matrículasTu caja, tu taquilla o tu agenda
Qué más pasóTemporada, festivos, precios, una campaña de pago, un artículo en prensa
  • Compara meses, no días. Un día suelto no dice nada.
  • Mira si suben juntas. Si un mes suben los toques en el enlace, las respuestas «Instagram» y las ventas, hay una pista. Si solo suben los «me gusta», no.
  • La columna «Qué más pasó» es la que evita engañarte. Si vendiste más en diciembre, quizá fue diciembre.

Lo que no sabemos

Lo que no se puede saber con esto

Preferimos decirlo antes que venderte una cifra.

  • El efecto que se acumula. Mucha gente te ve varias veces durante meses antes de decidirse. Ninguna de estas pistas lo mide bien.
  • El boca a boca que empezó en tus redes. Si alguien vio tu reel y se lo contó a su hermana, tu hermana dirá «me lo recomendaron».
  • Lo exacto. Las estadísticas de las redes son estimaciones, y la memoria de la gente también falla. Con esto sabrás hacia dónde va la cosa, no el número exacto.

Con Row Stories

Así lo hacemos nosotros

Somos parte interesada, así que esto va aparte.

  • Cada mes te mandamos un informe con las estadísticas de tus redes.
  • Para que el informe diga algo más que «me gusta», te pedimos, si los tienes, tus datos de ventas o reservas.
  • Nada se publica sin tu OK.

No prometemos cifras ni resultados. Prometemos tres cosas: un número fijo de publicaciones al mes, respuesta en 24 horas laborables y que nada se publica sin tu OK.

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Transparencia

De dónde sale cada cosa

Todo lo comprobamos el 14 de noviembre de 2026 en la página de ayuda de cada herramienta. Las herramientas cambian: por eso ponemos la fecha.

Preguntas

Lo que nos suelen preguntar

¿Cómo sé si mis redes me traen clientes?

Juntando tres pistas: las estadísticas de tus redes y de tu ficha de Google, una pregunta a cada cliente («¿cómo nos conociste?») y tus ventas o reservas de cada mes. Ninguna sola basta; juntas, en una hoja, te dicen bastante.

¿Las estadísticas de Instagram dicen cuánto vendo?

No. Dicen cuánta gente ve tu contenido, entra en tu perfil o toca tu enlace. Son señales, no ventas, y Instagram avisa de que son estimaciones. Además, solo guarda los últimos 90 días: apúntalas cada mes.

¿Cómo pregunto «¿cómo nos conociste?» sin molestar?

Una sola pregunta, al reservar, matricular o vender la entrada, con unas pocas respuestas cerradas y la opción «otro». Apunta la respuesta en el momento; si lo dejas para luego, se pierde.

¿Qué son las etiquetas UTM?

Unas palabras que se añaden al final de un enlace para saber de dónde viene cada visita a tu web. Google pide usar siempre tres: utm_source, utm_medium y utm_campaign. Solo sirven si tu web tiene una herramienta de analítica que las lea.

¿Y si no tengo web con analítica?

Usa un enlace de WhatsApp con un mensaje ya escrito, distinto en cada red (por ejemplo, «Hola, vengo de Instagram»). Cuando te escriban, sabrás de dónde vienen. Y sigue preguntando «¿cómo nos conociste?».

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